壁打ちとコンサルティングは何が違うのか

この記事の要点

コンサルティングは、何をしてくれる仕事なのか

一般的なコンサルティングは、課題を渡すと答えが返ってくる仕事です。「売上を伸ばしたい」「採用がうまくいかない」と伝えれば、分析と提案が戻ってくる。

これ自体は、まっとうな仕事だと思っています。ただ、一つだけ前提があります。課題がすでに言葉になっていることです。

でも実際の経営の悩みは、そこまで整理されていないことが多いのではないでしょうか。「何かが引っかかっている。でも、それが何かをうまく言えない」。この段階の相談を持ち込める相手は、意外と少ない気がしています。

壁打ちは、その「答えが出る前の段階」を扱う対話です。何が課題なのかを、話しながら一緒に探すところから始まります。

国の政策議論でも、「課題設定型」という言葉が使われるようになりました。答えを急がず、まず課題そのものを言語化する支援です。WGYWの壁打ちは、その民間版であり、継続版だと考えています。

一度きりの相談ではなく、月に一度、同じ相手と話し続ける。それを繰り返すうちに、課題の輪郭が少しずつはっきりしていく。答えをもらう時間ではなく、自分の課題が言葉になっていく時間です。

プログラミングの世界に、「ラバーダックデバッグ」という手法があるそうです。ゴム製のアヒルの人形に向かって、自分の書いたコードを声に出して説明する。ただそれだけで、バグに気づくことがあるという話です。

聞いているのはアヒルなのに、なぜ気づけるのか。

声に出して説明しようとした瞬間、誰かに伝わるように順序立てて、辻褄を合わせながら話す必要が出てくるからです。その過程で、自分でも気づいていなかった矛盾に、自分でぶつかる。

壁打ちという言葉の由来も、これに近いと思っています。壁に向かってボールを投げると、返ってくる。その繰り返しで、フォームの粗が見えてくる。壁は何も言い返してこないのに、投げている自分の方が気づかされる。

書く整理と違って、話す整理には逃げ場がありません。「それは結局、何が問題なんでしょう」と聞かれて、詰まる瞬間がある。詰まった時点で、「あれ、自分でもよく分かっていなかったかもしれない」という気づきが起きます。

ただし、これは安心して詰まっていい場だからこそ成立します。信頼関係のない相手に言葉を迫られると、人は喋れなくなるだけです。だから壁打ちは、単発ではなく継続を前提にしています。

経営者の話を聞いていると、「この方向で考え続けると、たぶんここで行き詰まるな」と見えることがあります。先に答えを言えば、早い。でも、あえて言わない場面を選びます。

答えを渡してしまえば、その瞬間に思考は止まるからです。混乱は消えるかもしれない。でも同時に、自分で考えていた時間そのものも消えてしまう。

これは放置ではありません。壁打ちの相手がやっているのは、答えを渡す代わりに、選択肢を一緒に広げることです。「こういう見方もある」「この順番で考えるとどうか」。どれを選ぶかは、経営者自身が決める。

経営の答えは、最終的に経営者の中にしかない。壁打ちは、それを外から引き出すための構造だと思っています。

課題がすでに明確で、専門的な答えが必要なら、コンサルティングが向いています。財務、法務、システム。答えを持っている専門家に頼むべき領域は、確かにあります。

一方、「何が課題なのかから考えたい」「決める前に、思考を整理する相手がほしい」なら、壁打ちです。

両方を組み合わせる形もあります。壁打ちで課題の輪郭を出してから、必要な部分だけ専門家に依頼する。順番としては、むしろこちらが自然かもしれません。

近い部分はありますが、WGYWの壁打ちは経営の意思決定に特化しています。内面の探索より、「次にどう動くか」を言語化することが中心です。

相談したいことが明確でなくても申し込めますか？

むしろその段階のための時間です。「何かが引っかかっている」で十分です。

初回30分の無料壁打ちからお試しいただけます。ただ、課題の輪郭が出てくるのは継続の中なので、月1回の継続を基本形にしています。